Para quem observa, uma manobra bem feita parece simples. Para quem a executa, há momentos em que nada o é.

Durante uma operação no armazém de um dos nossos clientes, o Fábio, motorista da Transportes Pascoal, teve de realizar uma manobra num espaço particularmente exigente. Fê-la sozinho, em cerca de três minutos, com a precisão e a tranquilidade de quem domina o seu ofício, apesar de, em marcha-atrás, ter ficado praticamente sem ver parte da trajetória. Como explica o próprio Fábio, é nesses momentos que entram “a experiência, a memória das referências que observei, a noção das dimensões do conjunto, a concentração e, principalmente, a calma”. Para a equipa do cliente, foi uma demonstração de profissionalismo: ficaram impressionados e fizeram questão de lhe dar o seu reconhecimento, destacando precisamente a experiência, a calma e a confiança com que conduziu a situação.

É aqui que a teoria encontra a prática: o que se aprende em formação só tem valor quando funciona no trabalho do dia a dia, num espaço apertado e sem margem para erros.

Segurança primeiro, eficiência depois

Os três minutos não resultaram de pressa, mas de análise e experiência. O Fábio resume-o assim: “Primeiro segurança e controlo. Depois, se tudo estiver certo, a eficiência aparece naturalmente.” É esta a mentalidade que cultivamos na Transportes Pascoal: pessoas preparadas para avaliar cada situação, decidir e agir em segurança, sem precisarem de supervisão constante.

Autonomia, para nós, não é deixar as pessoas sozinhas. É prepará-las para que possam confiar no seu próprio julgamento e, por isso, merecerem também a nossa confiança.

Reconhecer quem faz bem

A equipa do cliente reconheceu o trabalho do Fábio por escrito, e foi ele quem o partilhou connosco. Acreditamos que reconhecer o bom trabalho é parte essencial de uma cultura saudável: quem se sente reconhecido envolve-se mais, partilha o que sabe e quer crescer connosco. Por isso, fazemos questão de dar a este reconhecimento o destaque que merece.

Esta história é sobre o Fábio e o seu trabalho. Mas é também sobre a empresa que queremos ser: um lugar onde se investe nas pessoas, se valoriza a experiência, a formação serve a prática e o bom trabalho é sempre reconhecido.